Politique de paiement

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Comptoircotonhouse accepte Visa, MasterCard et PayPal. Les options qui s’offrent à vous sont indiquées lors du paiement, et vous en choisissez une avant de confirmer la commande.

Moment du prélèvement. Le paiement est effectué lorsque la commande est passée, et non lorsque le colis quitte Chatou. Cela permet de réserver les articles et de commencer la préparation de la commande. Si un article s’avère indisponible après le paiement et ne peut être fourni dans un délai raisonnable, nous vous contacterons et rembourserons le montant payé pour cet article sur le mode de paiement initial.

Devise et montant total. Tous les prix indiqués sur comptoircotonhouse sont des prix totaux en euros, toutes taxes incluses, y compris la TVA française. La livraison en France métropolitaine est gratuite. L’écran final du paiement affiche le montant total avant que vous ne payiez. Aucun frais de traitement, de retour ou de remise en stock n’est ajouté après le paiement.

Traitement des cartes bancaires. Les paiements par carte bancaire sont traités par notre prestataire de paiement via une connexion sécurisée. Comptoircotonhouse ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires. Si une carte est refusée, le message du prestataire s’affiche lors du paiement ; vous pouvez utiliser une autre carte ou PayPal. Si un montant semble avoir été réservé mais que la commande n’a pas été finalisée, envoyez un e-mail à info@comptoircotonhouse.com en indiquant la date et les quatre derniers chiffres de la carte afin que nous puissions vérifier le statut du paiement auprès du prestataire.

PayPal. Les transactions PayPal sont finalisées via le compte PayPal et débitées conformément à la procédure propre à PayPal. Les remboursements effectués sur un paiement PayPal sont crédités sur le même compte PayPal.

Remboursements. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la réception de l’article retourné. À compter de la date de traitement, la banque ou le prestataire de paiement met normalement 7 à 8 jours ouvrés pour créditer le montant ; le remboursement est donc finalisé dans un délai de 10 jours ouvrés après réception de l’article.

Données de paiement enregistrées. Aucune carte bancaire n’est conservée pour les commandes ultérieures. Lorsqu’un mode de paiement est enregistré via la fonctionnalité de paiement propre au prestataire, son stockage est régi par les conditions de ce prestataire et non par celles de Comptoircotonhouse.