Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Cette page détaille les données personnelles traitées par Comptoircotonhouse, les raisons de ce traitement, la durée de conservation des données, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard. Elle concerne le site comptoircotonhouse.com, ainsi que les commandes, demandes de renseignements et retours effectués via ce site.

Responsable du traitement. Comptoircotonhouse, 4 Rue Napoléon Ancelin, 78400 Chatou, France, est le responsable du traitement des données décrites ici. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, veuillez contacter info@comptoircotonhouse.com en précisant « Confidentialité » dans l'objet de votre e-mail.

Données collectées et finalités. Lorsque vous passez une commande, nous recueillons votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (si vous choisissez de le fournir), ainsi que le détail des articles commandés et les montants correspondants. Ces données sont utilisées pour traiter votre commande, confier le colis au transporteur (Colissimo, Chronopost ou Colis Privé), gérer les éventuels retours et tenir notre comptabilité. La base juridique de ce traitement est l'exécution du contrat.

Des données techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé et les pages consultées, sont également collectées lors de votre navigation sur le site. Ces informations servent à assurer la sécurité du site, à diagnostiquer des erreurs techniques et à mieux comprendre quelles pages sont effectivement consultées. La base juridique est notre intérêt légitime à faire fonctionner et à améliorer notre boutique.

Les messages envoyés par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact sont conservés, accompagnés de nos réponses, afin de permettre le suivi de vos demandes et de garder une trace des échanges.

Les e-mails à caractère marketing ne sont envoyés qu'avec votre consentement. La base juridique est donc le consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail marketing, ou en écrivant à info@comptoircotonhouse.com. Ce retrait n'affecte pas l'envoi de notifications relatives à vos commandes ou de messages liés au service après-vente.

Partage des données. Les informations nécessaires à la livraison sont transmises au transporteur en charge de votre colis. Les données de paiement sont communiquées au prestataire de services de paiement afin de permettre la réalisation de la transaction. Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni transmises à des réseaux publicitaires à des fins de ciblage comportemental sur d'autres sites. Les prestataires de services agissant pour le compte de Comptoircotonhouse ne peuvent utiliser ces données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Conservation. Les documents relatifs aux commandes et aux factures sont conservés pendant 10 ans à compter de la fin de l'exercice comptable concerné, conformément aux exigences comptables françaises. Les données issues des demandes de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange, sauf si une durée plus longue est nécessaire dans le cadre d'un litige. Les enregistrements des consentements à des fins marketing sont conservés jusqu'au retrait du consentement et sont supprimés dans un délai de 3 ans suivant la dernière interaction. Les journaux techniques (logs) sont conservés pour une durée opérationnelle plus courte et ne sont pas utilisés pour identifier des visiteurs individuels, sauf si une enquête de sécurité le justifie.

Vos droits. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, la rectification de données inexactes, leur effacement (lorsqu'aucune obligation légale n'impose leur conservation), vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes, et demander la portabilité de vos données, le cas échéant. Veuillez adresser vos demandes à info@comptoircotonhouse.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois ; en cas de demande complexe, ce délai pourra être prolongé, ce dont nous vous informerons.

Résidents de Californie. Les résidents de Californie peuvent demander à connaître les catégories et les éléments spécifiques de données personnelles collectés, les sources de ces données, la finalité commerciale de leur collecte, ainsi que les catégories de tiers destinataires. Ils peuvent également demander la suppression de leurs données (sous réserve d'exceptions légales) et s'opposer à la vente ou au partage de leurs informations personnelles. Comptoircotonhouse ne vend pas de données personnelles et ne les partage pas à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle. Les demandes doivent être adressées à info@comptoircotonhouse.com en indiquant « California Privacy Request » dans l'objet du message. La vérification s'effectue via l'adresse e-mail associée à la commande ou à la demande. Des mandataires autorisés peuvent soumettre des demandes, conformément à la législation californienne.

Cookies. Les cookies essentiels assurent le bon fonctionnement du panier et de la session sécurisée. Les cookies d'analyse et de marketing ne sont déposés qu'après obtention de votre consentement via la bannière de gestion des cookies ou les paramètres dédiés. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien relatif aux paramètres des cookies. Le blocage des cookies essentiels peut empêcher la finalisation d'une commande.

Transferts internationaux. La boutique et les systèmes de gestion des commandes sont exploités depuis la France. Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'Espace économique européen, des garanties appropriées, reconnues par le RGPD, sont mises en œuvre pour encadrer le transfert.

Modifications. En cas d'évolution de nos pratiques en matière de données, cette page ainsi que la date de « Dernière mise à jour » seront actualisées.