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Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

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Stocks et disponibilité. Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article est en rupture de stock, cela est indiqué sur la fiche produit avant la validation de la commande. Si un article vient à manquer après la validation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail et vous proposerons, au choix : une expédition différée, un produit de remplacement équivalent (avec votre accord), ou un remboursement intégral via le moyen de paiement initial. Nous ne facturons aucun article dont nous savons, au préalable, qu'il ne pourra pas être livré dans un délai raisonnable, sans vous en avoir informé au préalable.

Tarifs et paiement. Tous les prix affichés sur comptoircotonhouse.com sont des prix totaux en euros, incluant la TVA française. La livraison en France métropolitaine est gratuite. Le montant indiqué sur l'écran récapitulatif, avant la confirmation finale, correspond au montant qui sera débité. Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard et PayPal. Le paiement est encaissé au moment de la commande. Les données bancaires sont transmises à notre prestataire de paiement ; Comptoircotonhouse ne conserve aucun numéro de carte bancaire complet dans ses propres systèmes.

Confirmation de commande. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse saisie lors de la commande. Si vous ne le recevez pas dans un délai de 30 minutes, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams), puis contactez-nous à l'adresse info@comptoircotonhouse.com. Cet e-mail récapitule les articles commandés, l'adresse de livraison, le montant total débité, ainsi que les délais prévus pour la préparation et l'acheminement de votre commande.

Droit de rétractation. Les consommateurs résidant en France ou dans un autre État membre de l'Union européenne disposent d'un droit légal de rétractation pour toute vente à distance, exerçable dans un délai de 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif. La politique de retours et de remboursements précise les modalités pratiques en la matière. Elle ne restreint ni ne remplace vos droits légaux.

Responsabilité. Nous sommes tenus de fournir des produits conformes au contrat. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de préjudices indirects ou consécutifs, ni en cas de dommages résultant d'événements indépendants de notre volonté, tels que des retards de transport après expédition, des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations des services postaux. Aucune disposition des présentes conditions ne saurait exclure une responsabilité dont l'exclusion est interdite par le droit français de la consommation.

Droit applicable. Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, si aucune solution amiable n'est trouvée après nous avoir contactés, vous pouvez recourir à un dispositif de médiation de la consommation, conformément au droit français. Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne.

Mises à jour. Les présentes conditions peuvent être modifiées pour tenir compte d'évolutions opérationnelles ou juridiques. La version en vigueur au moment de la passation d'une commande est celle qui s'applique à ladite commande. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut du document indique la date d'entrée en vigueur de la version actuelle.